Le Design Émotionnel

Pourquoi c'est important

Norman a demontre que les produits attractifs fonctionnent mieux car ils declenchent des émotions positives qui stimulent la créativité de l'utilisateur. Le plaisir durable nait à l'intersection des 3 niveaux emotionnels.

Le framework

1. 01

   Visceral

   La reaction immédiate, inconsciente. Couleur, texture, forme, son. Première impression en moins d'une seconde. C'est le "wow" instinctif.

2. 02

   Comportemental

   L'expérience d'usage. Utilisabilite, performance, efficacité. Le produit fait-il bien ce qu'il promet ? C'est le "ca marche bien".

3. 03

   Reflectif

   La reflexion après usage. Image de soi, fierte, sens. Le produit dit quelque chose sur moi. C'est le "je suis fier de l'utiliser".

4. 04

   L'interaction des 3 niveaux

   Aucune expérience ne touche un seul niveau. Un bon design adresse les trois. Le delice durable vient de leur convergence, visceral attire, comportemental retient, reflectif fidelise.

5. 05

   En pratique

   Apple : beau (visceral), intuitif (comportemental), statutaire (reflectif).

Pour aller plus loin