Contexte
La situation
STOM (Store Operations Management) pilote l'expérience en magasin. La démarche demandait une visualisation claire pour les équipes retail.
Défi
Le challenge
Transformer des plans opérationnels et des schémas d'organisation magasin en supports compréhensibles au premier regard.
Approche
Ce que j'ai fait
Travail d'iconographie et d'éditorialisation : store plans annotés, visuels focus/tactics, planches de synthèse orientées action.
Impact
Les résultats
Des supports adoptés par les équipes terrain, qui ont servi de référence pendant plusieurs cycles de déploiement.