La Promesse de Marque

Pourquoi c'est important

Votre promesse de marque n'estpas un slogan. C'est un engagement. Dove promet l'estime de soi, pas du savon. Google promet l'accès à l'info, pas un moteur de recherche. Quand Ford a promis la qualité sans la livrer, les ventes se sont effondrées.Une promesse non tenue détruit la confiance.

Le framework

1. 01

   Connaître votre client

   Quels sont ses besoins, ses douleurs, ses aspirations ? Votre promesse doit répondre à un vrai problème, pas à votre ego.

2. 02

   Trouver votre unique

   Si votre promesse ressemble à celle du concurrent, elle est invisible. Qu'est-ce que VOUS seul pouvez garantir ?

3. 03

   Aligner l'interne

   Sales, support, marketing, RH, tout le monde doit connaître et incarner la promesse. Sinon, c'est juste du texte.

4. 04

   Livrer. Toujours.

   La promesse se définit par ce que vous faites, pas ce que vous dites. Chaque produit, chaque interaction doit la confirmer.

Pour aller plus loin