Conduite du changement
Fiche mémo / 305REX (Retour d'Expérience)
Prendre du recul pour capitaliser sur ce qui a marché et ce qui n'a pas marché
Pourquoi c'est important
Le REX est une prise de recul critique sur un projet pour en tirer les enseignements positifs et négatifs. Il met en lumière la méthodologie, les productions, les rôles et les moyens mis en place. Sans REX formalisé, les mêmes erreurs se répètent d'un projet à l'autre, indéfiniment.
Le framework
- 01
Préparation
Définir la thématique et le périmètre d'analyse, collecter les faits marquants du projet avant la réunion, sans interprétation.
- 02
Formalisation
Trois colonnes non négociables : ce qui a marché, ce qui aurait pu être mieux, ce qui n'a pas fonctionné. Sans complaisance.
- 03
Capitalisation
Plan d'actions correctifs daté et attribué, partage en réunion d'équipe, stockage sur la plateforme commune pour les projets futurs.
ANALYSE HONNÊTE + ENSEIGNEMENTS FORMALISÉS + PLAN CORRECTIF = AMÉLIORATION CONTINUE
Pour aller plus loin
Parlons-en ?