Le Test Utilisateur

Pourquoi c'est important

Nielsen & Landauer ont demontre qu'avec 5 utilisateurs, vous decouvrez 85 % des problemes d'utilisabilite. Formule : N(1-(1-L)^n) avec L = 31 %. Pas besoin d'un panel de 50 personnes.

Le framework

1. 01

   Définir les tâches

   3 a 5 scenarios realistes que l'utilisateur doit accomplir. Precis et mesurables.

2. 02

   Recruter 5 users

   Profil representatif de votre cible. Si plusieurs personas très différents, 3-4 par groupe.

3. 03

   Observer sans guider

   Protocole "think aloud" : l'utilisateur verbalise ses pensees. Vous, vous notez sans intervenir.

4. 04

   Analyser les patterns

   Après 5 sessions, les memes blocages reviennent. Ce sont vos vrais problemes d'UX.

5. 05

   Iterer et re-tester

   Corriger les problemes critiques, puis relancer un cycle de 5 tests. Plusieurs petits tests valent mieux qu'un seul gros test elabore.

Pour aller plus loin