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Fiche mémo / 210Le Cognitive Load Theory
Sweller, Miller et la charge cognitive appliquée au design d'interface
Pourquoi c'est important
John Sweller (1988) a formalisé la Cognitive Load Theory en partant d'un constat simple : la mémoire de travail est limitée à 7 ± 2 éléments (Miller, 1956). Quand cette capacité déborde, la performance s'effondre. En UX, chaque élément superflu est une taxe cognitive sur l'utilisateur.
Le framework
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Intrinsic Load
La complexité inhérente de la tâche. Réserver un vol simple = charge faible. Configurer un routeur = charge élevée. Vous ne pouvez pas la réduire, mais vous pouvez la séquencer (progressive disclosure).
- 02
Extraneous Load
Le bruit ajouté par le design. Animations inutiles, layouts confus, nav labyrinthique. C'est l'ennemi du designer : la charge qui n'a rien à voir avec la tâche. Chaque pixel superflu est de l'extraneous load. Éliminez-le.
- 03
Germane Load
L'effort mental consacré à la compréhension profonde et à la construction de schémas mentaux. C'est le "bon" effort cognitif. Si vous réduisez l'extraneous, vous libérez de la bande passante pour le germane. L'utilisateur apprend mieux, plus vite.
Réduisez l'extraneous. Séquencez l'intrinsic. Maximisez le germane.
Pour aller plus loin
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