La marque comme système

Pourquoi c'est important

Marty Neumeier (The Brand Gap, 2003) : "Une marque n'est pas ce que vous en dites. C'est ce qu'ils en disent." La marque n'est ni votre logo, ni votre charte, ni votre slogan. C'est le gut feeling, la perception instinctive, que les gens ont de vous. Vous fournissez les matériaux. Ils construisent la marque.

Le framework

1. 01

   Le Brand Gap

   Neumeier identifie un fossé entre stratégie et créativité. Une marque forte en stratégie mais faible en exécution créative produit un signal cohérent mais invisible. L'inverse : un signal mémorable mais incohérent. Il faut les deux.

2. 02

   Les clients ne "consomment" plus, ils "rejoignent"

   The Brand Flip (2015) : les gens ne veulent plus acheter votre marque, ils veulent en faire partie. La marque devient une tribu. Le rôle du designer passe de "communicant" à "architecte de communauté".

3. 03

   La marque charismatique

   Neumeier : une marque charismatique est un produit pour lequel les gens pensent qu'il n'y a pas de substitut. 3 critères : une posture concurrentielle claire, un sens moral, une obsession esthétique. Si un de ces piliers manque, vous êtes remplaçable.

Pour aller plus loin