L'Effet IKEA

Pourquoi c'est important

Vous valorisez 63% de plus un meuble que vous avez monte vous-meme. Ce biais s'applique partout : impliquer votre client dans le processus le rend plus satisfait du résultat, meme si le résultat est identique.

Le framework

1. 01

   Impliquer tot

   Faites participer votre client des les premieres etapes : choix de direction, moodboard, wireframes. Plus il contribue tot, plus il s'approprie le resultat.

2. 02

   Doser l'effort

   L'effort doit etre reel mais accessible. Un choix entre 3 pistes, un feedback structure sur un prototype. Trop facile, ca ne marche pas. Trop dur, il decroche.

3. 03

   Valoriser la contribution

   Rappelez au client ce qu'il a apporte au projet. "C'est votre direction qui a donne ce resultat." L'appropriation fait passer le livrable de "votre proposition" a "notre projet".

Pour aller plus loin