La Dissonance Cognitive

Pourquoi c'est important

Vous savez que le fast-food est mauvais mais vous en mangez. Ce malaise intérieur, c'est la dissonance cognitive. Le cerveau cherche a tout prix a retrouver la cohérence, quitte a modifier ses croyances.

Le framework

1. 01

   Identifiez la tension

   Reperez l'ecart entre ce que votre utilisateur croit et ce qu'il fait. C'est la que vit la dissonance. Plus l'ecart est visible, plus la tension est forte.

2. 02

   Amplifiez le malaise

   Montrez la contradiction. "Vous voulez des clients premium mais vous facturez au rabais." Le cerveau ne supporte pas l'incoherence, il cherche une sortie.

3. 03

   Offrez la resolution

   Donnez une action qui realigne croyance et comportement. Votre produit, votre service, votre methode devient le pont entre ce qu'il est et ce qu'il veut etre.

Pour aller plus loin