Le Persona

Pourquoi c'est important

Invente par Alan Cooper en 1999 dans "The Inmates Are Running the Asylum", le persona transforme des données froides en un personnage fictif credible. Vous ne designez plus pour "tout le monde" mais pour quelqu'un de precis.

Le framework

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   1. Identité

   Prenom, age, metier, situation. Rendez-le reel. "Marie, 34 ans, product manager, 2 enfants" vaut mieux que "femme active CSP+".

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   2. Objectifs

   Qu'est-ce qu'il veut accomplir ? Les objectifs dirigent le design (Cooper, 1999). Un persona sans goal, c'est un avatar decoratif.

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   3. Frustrations

   Ses pain points concrets. "Je perds 20 min/jour a chercher mes fichiers." C'est la ou votre produit intervient.

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   4. Comportements

   Comment il consomme l'info, ses outils favoris, ses habitudes digitales. Basez-vous sur des interviews, pas des suppositions.

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   5. Citation cle

   Une phrase qui résumé son état d'esprit. "J'ai pas le temps de chercher, je veux que ca marche tout de suite." Cette phrase guide chaque décision de design.

Pour aller plus loin