Le Biais de Disponibilite

Pourquoi c'est important

Decouvert par Tversky & Kahneman (1973), le biais de disponibilite nous fait juger la frequence ou la probabilite d'un événement selon la facilite avec laquelle des exemples nous viennent en tete. En marketing, c'est le levier qui rend votre marque "top of mind".

Le framework

1. 01

   Comment ca marche

   Si vous pouvez facilement vous rappeler un exemple, vous surestimez sa frequence. Un crash d'avion au journal = vous croyez que l'avion est dangereux. Alors qu'en voiture, le risque est 100x plus eleve.

2. 02

   Les declencheurs

   Recence (vu recemment), vivacite (image marquante), émotion (peur, joie), répétition (vu plusieurs fois). Plus c'est facile a rappeler, plus on y croit.

3. 03

   En marketing

   Répétition strategique, storytelling vivant, temoignages marquants, tout cela rend votre marque plus "disponible" dans la mémoire du client. Selon Nielsen (2022), les pubs emotionnelles ont 55% de rappel en plus.

4. 04

   Le piege pour vous

   Vous etes aussi victime du biais. Le dernier feedback negatif pese plus que 100 avis positifs. La derniere tendance design semble "la norme". Freinez et regardez les données.

5. 05

   Usage ethique

   Utiliser ce biais pour rendre votre marque mémorable, c'est du marketing intelligent. L'utiliser pour exagerer un risque ou manipuler une peur, c'est de la manipulation. La ligne est claire : alignez votre communication avec la réalité de votre offre.

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