Le Biais du Status Quo

Le framework

01
Le mecanisme
Les gens preferent ne rien changer, meme quand le changement est objectivement meilleur. Le connu rassure, l'inconnu fait peur. Ce biais freine vos clients dans leurs decisions.
02
Le detecter
Quand un client dit "on a toujours fait comme ca", c'est le status quo qui parle. Meme chose quand il refuse une refonte sans raison concrete. Nommez le biais pour le desamorcer.
03
Reduire la friction
Rendez le changement progressif. Un redesign par etapes passe mieux qu'une revolution overnight. Proposez des transitions douces : A/B tests, rollout partiel.
04
Montrer le cout de l'inaction
Le status quo n'est pas gratuit. Chiffrez ce que ca coute de ne rien faire : leads perdus, image datee, dette technique. L'inaction a un prix, montrez-le.
05
Le choix par defaut
Si vous voulez orienter une decision, rendez l'option souhaitee le choix par defaut. Les gens gardent le defaut dans 80% des cas. Utilisez ce levier dans vos interfaces.

Parlons-en ?