Stakeholder Management

Le framework

01
Cartographiez le pouvoir et l'intérêt
Placez chaque stakeholder sur une matrice pouvoir/intérêt. Fort pouvoir + fort intérêt = à gérer de près. Faible pouvoir + faible intérêt = un email de suivi suffit.
02
Comprenez leurs objectifs cachés
Le directeur marketing veut des leads, pas un "beau design". Parlez le langage de leurs KPIs, pas le vôtre. Traduisez chaque décision design en impact business.
03
Gérez les attentes dès le kickoff
Définissez clairement ce qui est dans le scope, ce qui ne l'est pas, et combien de rounds de feedback sont prévus. L'ambiguïté au départ se paie en allers-retours à l'arrivée.
04
Montrez, ne racontez pas
Un prototype vaut 10 slides. Présentez des démos interactives plutôt que des specs. Les stakeholders comprennent ce qu'ils voient, pas ce qu'ils lisent.
05
Anticipez les objections
Vous savez que le CEO va demander "pourquoi pas plus de bleu ?". Préparez votre réponse avant la réunion. Les objections récurrentes se neutralisent avec des données et des benchmarks.

Parlons-en ?