Psychologie
Fiche mémo / 104La Cartographie d'Empathie
Voir le monde a travers les yeux de votre utilisateur
Pourquoi c'est important
Pourquoi ?Créee par Dave Gray chez XPLANE (publiee dansGamestorming, 2010), puis intègree dans le Business Model Génération d'Osterwalder. Elle transforme des suppositions vagues en portrait actionnable de votre utilisateur.
Empathy Map = Observation terrain + Synthese visuelle + Décisions eclairees
Pour aller plus loin
Parlons-en ?