Cartographie des Parties Prenantes

Pourquoi c'est important

Pourquoi c'est crucial ? Un projet de changement échoue rarement sur la technique, il échoue sur les humains qu'on a oubliés. La cartographie des parties prenantes distingue l'équipe projet (ceux qui font) des populations impactées (ceux qui vivent le changement). Sans cette distinction, les messages sont mal ciblés, les ambassadeurs restent muets, et les résistances s'organisent dans l'ombre. Qualifier volume, degré d'implication et degré d'adhésion par population, c'est savoir où concentrer l'énergie.

Le framework

1. 01

   L'Equipe Projet

   Chef de projet, sponsor, MOE/MOA, RH, communication. Chaque rôle a un périmètre précis. L'équipe projet ne subit pas le changement : elle le pilote, le produit et l'accompagne.

2. 02

   Populations Impactées

   Opérationnels, managers de proximité, directeurs, assistantes. Chaque niveau a un degré d'impact différent : certains changent 80% de leurs outils, d'autres changent 10% de leurs process.

3. 03

   Power Map

   Cartographier l'influence réelle de chaque acteur : qui décide vraiment, qui bloque, qui fédère. Identifier les ponts (relais naturels) et les silos (zones de résistance potentielle).

Pour aller plus loin