Persona Projet (Change)

Pourquoi c'est important

Pourquoi c'est crucial ? Un plan de conduite du changement générique ne convainc personne. Le persona projet identifie, pour chaque population impactée, son activité, ses outils actuels, ses attentes, ses irritants et les actions nécessaires pour l'accompagner. La méthode des 5 niveaux d'adoption (informé, adhère, fédère, utilise, autonome) permet de mesurer la progression réelle, et de ne pas confondre "formé" avec "adopte".

Le framework

1. 01

   Le Profil

   Description de l'activité, du rôle et des spécificités métier. Quels outils utilise cette population aujourd'hui ? Quel est son niveau de maturité digitale ? Quelle est sa charge de travail actuelle ?

2. 02

   Attentes & Irritants

   Ce que la population espère du projet (gain de temps, moins de saisie double, meilleure visibilité) vs ce qui la bloque (peur de perdre ses repères, formation insuffisante, manque de temps pour apprendre).

3. 03

   Plan d'Action

   Les actions concrètes à mener pour cette population : sensibilisation, formation, coaching, communication ciblée, désignation d'un référent. Adapter le format au profil, pas de e-learning de 3h pour des opérationnels terrain.

Pour aller plus loin