La Méthode Jobs To Be Done

Pourquoi c'est important

75 a 85% des lancements produit echouent financierement. Pourquoi ? Parce qu'ils ciblent un persona, pas un job a accomplir. Le framework JTBD, conceptualise par Tony Ulwick (1991) et popularise par Clayton Christensen (2003), vous force a comprendre ce que votre client cherche vraiment a faire.

Le framework

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   1. Le Job fonctionnel

   La tâche concrete que votre client veut accomplir. "Je veux me deplacer du point A au point B rapidement." C'est la base de tout.

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   2. Le Job émotionnel

   Le ressenti désiré. "Je veux me sentir en sécurité pendant mon trajet." L'émotion est souvent le vrai declencheur d'achat.

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   3. Le Job social

   L'image projetee aux autres. "Je veux que mes collegues me voient comme quelqu'un d'eco-responsable." Le statut compte.

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   4. Le contexte

   Les circonstances sont plus critiques que le profil demo. Un milkshake achete a 7h du matin remplit un job différent qu'a 15h (Christensen, 2016).

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   Le principe cle : les jobs sont stables, les produits ne le sont pas

   Le besoin de votre client reste constant meme quand les technologies changent. Si vous definissez votre business par le job et non par le produit, vous survivez aux disruptions (Christensen, 2003).

Pour aller plus loin