Passage en RUN & Pérennisation

Pourquoi c'est important

Le passage en RUN est la phase la plus sous-estimée du change management. C'est le moment où le projet devient le quotidien. Sans kit de run, documentation et transfert de compétences, tout le travail d'accompagnement s'évapore en quelques semaines et les équipes retombent dans les anciennes habitudes.

Le framework

1. 01

   Kit de RUN

   Documentation complète à jour, FAQ des cas terrain, contacts support identifiés, process d'escalade en cas de blocage. Le kit doit être accessible en autonomie.

2. 02

   Transfert

   Formation des relais internes (au moins 2 par population), passage de connaissance structuré, montée en autonomie progressive des équipes sur 4 à 6 semaines.

3. 03

   Suivi post-RUN

   KPIs de pérennisation trimestriels, actions de renforcement si régression détectée, point de suivi trimestriel avec le sponsor et les relais internes.

Pour aller plus loin