La Livraison Client

Pourquoi c'est important

Vous pouvez avoir fait un travail parfait, si vous le livrez mal, le client retiendra la mauvaise expérience. La livraison, c'est le dernier 10% qui fait 50% de l'impression.

Le framework

1. 01

   Preparez le terrain

   Prevenez le client 48h avant. Rappelez le scope, les objectifs valides ensemble. Pas de surprise a la livraison. Le client doit savoir exactement ce qu'il va recevoir.

2. 02

   Presentez, ne balancez pas

   Ne livrez jamais un lien Figma brut dans un email. Faites un call de 30 minutes, montrez le travail en contexte, expliquez chaque decision. Le design se vend, il ne se depose pas.

3. 03

   Structurez les fichiers

   Dossier propre, nommage clair, versions identifiees. Le client doit retrouver n'importe quel fichier sans vous demander. Si c'est le bazar, il retiendra le bazar, pas le travail.

4. 04

   Documentez la suite

   Listez les prochaines etapes, les decisions en attente, les recommandations. Un bon livrable ne ferme pas le projet, il ouvre la phase suivante avec clarte.

Pour aller plus loin